Spezialisierte Ergänzung für Psychotherapiepraxen
Lucoyo ist eine spezialisierte Software für Psychotherapiepraxen. Im Mittelpunkt stehen nicht Abrechnung, TI oder klassische PVS-Funktionen, sondern die Organisation von Patientenanfragen, Wartelisten, Kommunikation und Terminvergabe. PraxisSelect hat Lucoyo selbst über einen Testzugang ausprobiert.
Einordnung: Lucoyo ist kein vollständiges Praxisverwaltungssystem, sondern eine webbasierte Ergänzung für klar abgegrenzte organisatorische Aufgaben.
Transparenz: Aussagen zu Oberfläche, Onboarding und Bedienung beziehen sich auf unseren Testaccount. Zielgruppen-, Telefonservice-, Preis- und Schnittstellenangaben sind als Angaben des Anbieters gekennzeichnet.
Die Abbildungen zeigen den bereitgestellten Testaccount mit Testdaten.
Was ist Lucoyo?
Lucoyo richtet sich speziell an Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten. Die Software soll bestehende Praxisverwaltungssysteme vor allem beim Anfrage- und Wartelistenmanagement ergänzen.
Zielgruppen laut Anbieter
- Einzelpraxen
- Gemeinschaftspraxen
- psychotherapeutische Ambulanzen
- MVZ
- SPV
Eindruck aus dem PraxisSelect-Testaccount
Erster Eindruck und Bedienung
Unser erster Eindruck ist sehr positiv. Lucoyo wirkt bewusst schlank und übersichtlich. Die Software versucht nicht, möglichst viele Funktionen in eine Oberfläche zu packen, sondern konzentriert sich auf wenige klar definierte Aufgaben.
Besonders positiv: das Onboarding
Direkt nach der Registrierung startet eine geführte Produkteinführung. Zusätzlich gibt es eine Checkliste mit Punkten wie Produkteinführung, Hilfe-Center, Praxislink und Benutzerverwaltung. Dadurch findet man sich auch ohne vorherige Schulung schnell zurecht.
Im Testaccount nachvollzogen
Anfragen und Wartelisten
Patientinnen und Patienten können über einen individuellen Praxislink strukturierte Anfragen stellen.
Je nach Konfiguration können dabei beispielsweise Versicherungsstatus, zeitliche Verfügbarkeit, Therapieerfahrung, Interesse an Gruppen- oder Onlinetherapie sowie Informationen aus dem PTV-11-Formular abgefragt werden.
Die eingegangenen Anfragen lassen sich anschließend filtern, suchen, kategorisieren, priorisieren und einzelnen Behandlern zuordnen.
Interessant ist außerdem die Aktualisierung des Therapiebedarfs. Patientinnen und Patienten können automatisch in regelmäßigen Abständen gefragt werden, ob weiterhin Therapiebedarf besteht. Nicht mehr aktuelle Anfragen können dadurch aus der Warteliste herausfallen.
Strukturierte Patientenanfragen
In der Detailansicht werden die übermittelten Angaben gebündelt. So lassen sich Anfrage, Status, Zuordnung und weitere Schritte an einer Stelle nachvollziehen.
Eindruck aus dem PraxisSelect-Testaccount
Messenger und Kommunikation
Ein besonders praktisches Detail ist der integrierte Messenger.
Die Praxis kann direkt aus Lucoyo Nachrichten an Patientinnen und Patienten senden. Diese erhalten anschließend eine E-Mail mit dem Hinweis, dass eine neue Nachricht vorliegt. Die eigentliche Kommunikation läuft über den geschützten Bereich von Lucoyo.
Diese Funktion hat im Test einen sehr guten Eindruck gemacht, weil die Kommunikation nicht über normale E-Mail-Verläufe organisiert werden muss.
Terminmanagement
Lucoyo besitzt einen eigenen Terminkalender.
Praxen können Termine an bestimmte Patientinnen und Patienten vergeben oder freie Termine teilen. Zusätzlich sind automatische Erinnerungen vorgesehen, um Terminausfälle zu reduzieren.
Ein freier Termin kann mehreren Patientinnen und Patienten gleichzeitig angeboten werden. Sobald eine Person den Termin bestätigt, wird er ihr automatisch zugeordnet. Die übrigen angefragten Personen werden darüber informiert, dass der Termin nicht mehr verfügbar ist.
Die Terminverwaltung ist übersichtlich aufgebaut und unterstützt mehrere Behandler.
Im Testaccount nachvollzogen
Einstellungen und Benachrichtigungen
Lucoyo bietet überraschend viele Detailmöglichkeiten, obwohl die Oberfläche insgesamt sehr schlank bleibt.
Beispielsweise lassen sich Zielgruppen, Anfragearten, automatische Begrüßungsnachrichten, Abrechnungsmöglichkeiten und die maximale Anzahl neuer Anfragen konfigurieren.
Auch Benachrichtigungen können detailliert gesteuert werden:
- Wochentage lassen sich einzeln aktivieren.
- Für jeden aktiven Tag kann ein Zeitfenster festgelegt werden.
- Benachrichtigungen können per E-Mail oder innerhalb von Lucoyo erscheinen.
- Wichtige In-App-Nachrichten bleiben auch außerhalb des Zeitplans erreichbar.
Gruppentherapie
Anfragen können nach Interesse an Gruppentherapie gefiltert werden. Dadurch kann Lucoyo auch bei der Zusammenstellung geeigneter Therapiegruppen helfen.
Angaben des Anbieters
Telefonservice
Optional bietet Lucoyo einen Telefonservice an.
Dabei handelt es sich nach Angaben des Anbieters nicht um einen KI-Telefonassistenten. Die Anrufe werden ausschließlich von Psychologinnen und Psychologen sowie PiAs übernommen.
Dieser Service kostet zusätzlich.
Preise
| Umfang | Monatliche Zahlung | Jährliche Zahlung |
|---|---|---|
| 1 Behandler | 59 € monatlich | 590 € jährlich |
| 2 oder mehr Behandler | ab 99 € monatlich | ab 990 € jährlich |
Schnittstellen
Aktuell besitzt Lucoyo nach Angaben des Anbieters noch keine Schnittstellen zu Praxisverwaltungssystemen.
Lucoyo arbeitet allerdings nach eigener Aussage an Schnittstellen zu verschiedenen PVS-Anbietern.
Was Lucoyo nicht ist
Lucoyo sollte nicht mit einem vollständigen Praxisverwaltungssystem wie RED medical, tomedo, medatixx oder vergleichbaren Lösungen verwechselt werden.
Schwerpunkte wie Abrechnung, TI, Rezepte, AU, Arztbriefe oder umfangreiche medizinische Dokumentation stehen nicht im Mittelpunkt.
Lucoyo ist vielmehr eine spezialisierte Ergänzung für Psychotherapiepraxen.
PraxisSelect-Einschätzung
Positiv
- sehr übersichtliche Oberfläche
- ausgesprochen einfacher Einstieg
- gute geführte Einführung direkt nach der Registrierung
- starkes Anfrage- und Wartelistenmanagement
- integrierter Messenger
- kontrollierte Terminvergabe
- umfangreiche Einstellungsmöglichkeiten trotz schlanker Oberfläche
- speziell auf den Alltag von Psychotherapiepraxen zugeschnitten
- vergleichsweise günstiger Einstiegspreis
Zu beachten
- stark auf Psychotherapie spezialisiert
- kein vollständiger Ersatz für ein PVS
- derzeit keine PVS-Schnittstellen
- Telefonservice kostet zusätzlich